不要なものを少し処分しようと思い立ち、このところヤフオクを幾度か利用しました。
これまでにも利用経験があったので、一定の信頼感はもっていたのですが、今回はどうも様子が少しばかり違っているようでした。
ある物を出品すると、希少性が高いこともあってそこそこ入札がかかり、最終日にはまあ順当とも思える価格で落札されました。
オークションが終了すると、手順として落札者から「落札者情報」が寄せられ、それに対してこちらからは送料などを伝えるべく折り返すと、落札者は商品代+送料の合計をネット上で決済し、それを確認できたら発送作業に取り掛かるという流れです。
ところが終了の翌日、取引連絡として届いていたメッセージには「自分は代理で入札していたが、購入者はサイズを勘違いしていたらしく、キャンセルしたい」という驚くべきものでした。
商品説明の中には、10枚の写真に加えて、かなり詳しく説明文も添え、その中には寸法も明記していたし、ノークレームノーリターン(NN)ということも書いていたので、それは困ると返信すると「(NN)は決済して商品受け取り後のことであるから該当しない、お金を払うつもりはありません」という開き直りのような回答が返ってきました。
代理であることや寸法の勘違いなど、こちらには関係ないことで憤慨しましたが、でも、そんな見えない相手と争う気もないから、次点の候補者を繰り上げました。
何らかの理由で、最高入札者との取引が不成立の場合に、次点の金額の人に切り替えるシステムです。
しかし、次の人からは待てど暮らせど反応がなく、時間をおいたら熱が冷め気が変わったのか、とにかく何日たっても無反応なので、やむなく仕切り直すことに。
二回目の出品では、幸いなことに前回よりも僅かに高く落札されました。
ところが、ホッとしたのもつかの間、待てど暮らせど「落札者情報」を含む何の連絡もなく、とうとうこちらから連絡をしても無反応で、二回続けてこんなことがあるのかと不愉快が募りましたが、そのままというわけにもいきません。
こういう場合の対策をネット上から拾って、「この状態が続けはキャンセルして悪い評価をつけることになる」ということを取引メッセージに書き込むと、ようやく連絡があり、その後はすんなり決済も済んだようなので、こちらは直ちに発送しました。
ところが、まだ終わりません。
どう考えてもとっくに届いているはずであるのに、何日経過しても「受け取り連絡」がないのです。
ヤフオクにおける「受け取り連絡」というのは、ただの連絡や挨拶ではなく、取引進行上の重要な項目で、決済された代金は一旦ヤフオクの預りとなり、この「受け取り連絡」を得てようやく受け取ることができるもので、それがないと「商品は渡しているのに代金が受け取れない」という状態になるわけです。
何度かこちらから催促のコメントなどをし、ヤフオク管理サイドからも催促してもらいましたが、それでも頑として無反応でした。
これまでヤフオクは折りに触れ利用してきましたが、いつも取引は問題なくスムーズに進んで、これといったトラブルに行き当たったこともなかったこともあり、このような不愉快続きに非常に驚きもしたし、精神的にも疲れました。
たまたま運の悪いことが立て続けに起こったのか、全体にヤフオクの利用者マナーが荒れ始めているのか…。
最後の頼みとして残されたシステムは、決済から15日経過すれば「受け取り連絡なしでも代金受け取りができる」ようなので、それがせめて救いではありますが、まったく意図がわからないし、取引メッセージにコメントをすれば、PCにしろスマホにしろ端末には必ず注意を引くお知らせが出るので、見落とすということはまず考えられないから、やはり無視しているとしか思えません。
あれこれ考えたあげく、落札者は急病か何かで端末操作ができないのか、あるいはもしやこの世の人ではなくなったのか?…などとまで想像したりしながら、ともかく15日経つのを待っていたところ、あと3日という段階にで受け取り連絡がポロンときたのには、逆に驚きました。
最後の最後まで、すべてにおいて、意味がわかりませんでした。
まあ、意味などない…ということかもしれませんが。
初めの写真撮影から始まり、説明文の作成などにも注意を払ってこれらに約一週間、出品して終了するまでに8日間、落札後のゴタゴタで再出品まで5日、さらに2度目の出品期間の8日、落札後の連絡無しなどで2週間ほどを要し、さらにそこから代金受け取りまで何日もかかるため、スタートしてから50日以上経ちますが、今だに代金は振り込まれていません。
最近(ここ数年)のヤフオクは商品の種類によっては海外(特に中国)からの入札を代行する業者による入札が多く、昔よりも取引しづらくなってしまいました。
「代行業者お断り」の文言を入れることで代行入札対象から外してくれるまだましな業者もありますが、そうでない業者の場合はどうしようもない状態で、なかなか困ったものですね。
なるほど、そういうこともあるんですね。
時間とともに収斂され快適になっていくべきところ、逆に質が悪くなるというのは残念ですね。ヤフオクに限らないことですが。
明らかにアリババから仕入れて売っているようなものも見かけますし、同じことがアマゾンでも見受けられるのは驚いていたところです。